1. Co udělat hned
- Zavěste. Nic nepřevádějte a nesdělujte kódy.
- Banku kontaktujte sami přes její aplikaci nebo číslo z karty.
- Pokud jste dali vzdálený přístup, odpojte zařízení a použijte jiný důvěryhodný telefon.
2. Koho kontaktovat
Oficiální linka banky. Při probíhajícím podvodu policie 158.
3. Co zablokovat
Po sdělení údajů řešte s bankou blokaci; neprovádějte pokyny volajícího.
4. Co uchovat jako důkaz
Čas, číslo a průběh hovoru. Zobrazené číslo může být podvržené.
5. Jak se chránit příště
Domluvte si pravidlo: banka se ověřuje nezávislým zavoláním.
Toto je obecný postup, ne individuální právní nebo technické posouzení. Zdroje a metodika.