1. Co udělat hned
- Ihned kartu dočasně zablokujte v oficiální aplikaci a kontaktujte banku.
- Řekněte, jaké údaje jste zadali a zda jste něco potvrdili.
- Neschvalujte další výzvy k platbě.
2. Koho kontaktovat
Vaše banka na čísle z karty nebo oficiální aplikace. Při podvodu také policie.
3. Co zablokovat
S bankou vyřešte trvalou blokaci či výměnu karty a případně bankovnictví.
4. Co uchovat jako důkaz
Uchovejte zprávu a potvrzení plateb. Nikomu neposílejte celé číslo karty a bezpečnostní kód.
5. Jak se chránit příště
Nastavte limity a upozornění. Vrácení peněz nelze zaručit.
Toto je obecný postup, ne individuální právní nebo technické posouzení. Zdroje a metodika.