Přejít na obsah

Digitální první pomoc

Ztratil/a jsem telefon

Zastavte se. Nejste na to sami. Při ohrožení peněz kontaktujte banku hned, při bezprostředním nebezpečí policii na 158.

1. Co udělat hned

  1. Z jiného důvěryhodného zařízení použijte oficiální službu pro nalezení a uzamčení telefonu.
  2. Kontaktujte operátora kvůli blokaci SIM a banku podle rizika.
  3. Pokud poloha ukazuje na nebezpečné místo, nechoďte tam sami.

2. Koho kontaktovat

Operátor, banka; při podezření na krádež policie.

3. Co zablokovat

SIM, ztracené zařízení a rizikové relace. Vzdálené smazání zvažte podle situace a záloh.

4. Co uchovat jako důkaz

Čas a místo ztráty, model a případně IMEI z obalu. Tyto údaje nevkládejte sem.

5. Jak se chránit příště

Obnovte data ze zálohy a znovu nastavte bezpečné přihlašování.

Jiná situace

Toto je obecný postup, ne individuální právní nebo technické posouzení. Zdroje a metodika.